Réponse à une Urgence Médicale

Lorsque la famille d'un membre a connu une urgence médicale en voyageant en Asie du Sud-Est, notre équipe d'assistance 24h/24 s'est activée immédiatement. En quelques minutes après avoir reçu l'appel, nous avions identifié le meilleur établissement médical de la région, organisé le transport d'urgence et établi la communication avec les médecins du membre à Londres.

Au cours des 72 heures suivantes, notre équipe a coordonné chaque aspect de la réponse : liaison avec les équipes médicales locales, organisation de consultations spécialisées par vidéo, gestion des documents d'assurance et, en fin de compte, organisation d'un vol d'évacuation médicale pour ramener le membre de la famille au pays pour la suite du traitement.

Tout au long de cette épreuve, un membre dédié de notre équipe a servi de point de contact unique pour la famille, fournissant des mises à jour régulières et gérant toute la logistique afin qu'ils puissent se concentrer entièrement sur le rétablissement de leur proche.