الاستجابة للطوارئ الطبية

عندما تعرضت عائلة أحد الأعضاء لحالة طوارئ طبية أثناء سفرهم في جنوب شرق آسيا، تحرك فريق الدعم على مدار الساعة فوراً. خلال دقائق من تلقي المكالمة، كنا قد حددنا أفضل منشأة طبية في المنطقة ورتبنا النقل الطارئ وأنشأنا اتصالاً مع أطباء العضو في لندن.

خلال الـ 72 ساعة التالية، نسق فريقنا كل جانب من جوانب الاستجابة: التواصل مع الفرق الطبية المحلية، وترتيب استشارات متخصصة عبر الفيديو، وإدارة وثائق التأمين، وفي النهاية تنظيم رحلة إجلاء طبي لإعادة فرد العائلة إلى الوطن لمتابعة العلاج.

طوال المحنة، عمل عضو مخصص من فريقنا كنقطة اتصال وحيدة للعائلة، يقدم تحديثات منتظمة ويدير جميع اللوجستيات حتى يتمكنوا من التركيز بالكامل على تعافي أحبائهم.